أطلقت مجموعة Zhonghengfeng للإنشاءات برنامجًا لمدة عام لتطوير الفريق والتسويق بين الشركات، بهدف تحسين دعم إدارة الأعمال الدولية لعملاء الهياكل الفولاذية خارج الصين. وبدأ البرنامج باجتماع إطلاق في مكتب الشركة في سبتمبر 2026. تدعم Zhonghengfeng المشاريع الخارجية من خلال التنسيق الهندسي والتفصيل والتصنيع والتوريد من المصنع والتسليم للتصدير، إضافةً إلى التوجيه الفني للتركيب عن بُعد أو في الموقع عند الحاجة. ولا تشمل خدماتنا الخارجية عقود EPC أو مقاولات التركيب أو إدارة أعمال الإنشاء في الموقع.
لماذا تحتاج خدمة عملاء الهياكل الفولاذية خارج الصين إلى نظام مخصص؟
Zhonghengfeng already supplies steel structures to projects outside China. Its overseas project experience includes Kazakhstan, Laos, Guinea, Saudi Arabia, Singapore and Slovakia. The company also holds certifications for American, European and Russian market requirements.
تساعد القدرة التصنيعية والشهادات المورد على دخول الأسواق الدولية، لكنها لا تعالج جميع المسائل التي يواجهها المشتري بعد الاستفسار الأول. فعادةً ما يمر طلب الهياكل الفولاذية لمشروع خارج الصين بمراحل الإيضاح الفني وعرض السعر ومراجعة العينات أو الوثائق وتأكيد العقد والتفصيل والإنتاج والفحص والتعبئة والشحن والتنسيق الفني مع الموقع. وقد تحتاج الأطراف أيضًا إلى العمل عبر مناطق زمنية ولغات ومعايير فنية مختلفة.
يركز البرنامج الجديد على الأشخاص وأساليب العمل التي تدعم هذه الخطوات. ويهدف إلى مساعدة الفريق الدولي على تقديم إجابات أوضح، وتنسيق معالجة المسائل مبكرًا، وتوفير دعم متسق طوال دورة المشروع.
برنامج لمدة عام لفريق الأعمال الدولية
تتعاون Zhonghengfeng في هذا البرنامج مع شركة Hangzhou Yuntuofu Enterprise Management Consulting Co., Ltd. وقبل اجتماع الإطلاق الموسع، ناقش لي تاو، رئيس مجلس إدارة Zhonghengfeng، وتشو ليشنغ، مؤسس Yuntuofu، خلفية المشروع وأولويات تنفيذه والجدول الزمني للعمل.
شاركت إدارة الشركة وكامل إدارة الأعمال الدولية بعد ذلك في إطلاق المشروع. وعرّف الفريقان بأدوارهما، وناقشا التحديات العملية للتصدير بين الشركات، واتفقا على إطار تعاون لمدة عام. وأوضح لي تاو أسباب الاستعانة بفريق خارجي والتوقعات المتعلقة بالعمل المقبل.
وقّع المشاركون أيضًا على لوحة التزام بالمشروع توضح مبادئ عمل الفريق. وهدف التوقيع إلى توضيح المسؤوليات ومشاركتها بين أفراد الإدارة بدلًا من حصر المشروع في مجموعة صغيرة.
تطوير قدرات الفريق في خدمة العملاء
يهدف الاستثمار إلى تحسين العمل اليومي للفريق الدولي، وليس مجرد الحصول على طلبات قصيرة الأجل. فمعدات تصنيع الفولاذ ومساحات الإنتاج والشهادات عناصر مهمة، لكن المشترين خارج الصين يعتمدون أيضًا على الإجابات في الوقت المناسب والتواصل الواضح بشأن المشروع.
قد تتسبب الإجابة المتأخرة أو غير المكتملة في أعمال إضافية للعميل، خاصةً عند تعلقها بالرسومات الفنية أو متطلبات الفحص أو وثائق الشحن أو جداول التركيب الخاصة بفريق الموقع. لذلك تخطط Zhonghengfeng لتعزيز قدرة الفريق على معالجة الأسئلة والتنسيق الداخلي ومتابعة المسائل حتى حلها.
تشارك إدارة الأعمال الدولية بكاملها لأن خدمة العملاء خارج الصين تعتمد على ترابط إجراءات العمل. وتحتاج فرق المبيعات والتنسيق الفني ومتابعة الإنتاج ودعم التسليم إلى الوصول إلى معلومات المشروع نفسها وتقديم إجابات متسقة للعميل.
الخبرة التصنيعية التي تدعم برنامج الخدمة
وفقًا لسجلات Zhonghengfeng، شاركت المجموعة في أكثر من 910 مشاريع تضمنت نحو 1.45 مليون طن من الهياكل الفولاذية في أكثر من 100 مدينة ومنطقة. وتشمل هذه الأعمال أكثر من 70 محطة للسكك الحديدية عالية السرعة وأكثر من 220 جسرًا.
The company’s Baotou manufacturing base covers 100,000 square metres and has a monthly production capacity of more than 10,000 tonnes. Zhonghengfeng’s qualifications include AISC certification, European CE-related certification and certification for Russian standard requirements.
تدعم هذه الموارد التصنيع والتسليم. ويتناول البرنامج الجديد جانبًا آخر من العمل في المشاريع الدولية، وهو كيفية تواصل الشركة مع المشترين وتنسيق الخدمة قبل الإنتاج وأثناءه وبعده، ضمن نطاق التوريد والتوجيه الفني المتفق عليه.
يمكن للقراء الاطلاع على مشاريع Zhonghengfeng الدولية للهياكل الفولاذية، والتعرف على قدرات التصنيع والتسليم للمشاريع، أو إرسال الرسومات ومتطلبات المشروع لإجراء مراجعة أولية.
